Términos y condiciones

Art Suite es una marca de LOOK STREAMS E.I.R.L. (RUC 20608681010), con domicilio en Jr. Cruz del Sur N.° 154, Int. 904, Urb. Los Granados, Santiago de Surco, Lima, Perú.

En estos términos, «Art Suite», «nosotros» o «el titular» se refiere a LOOK STREAMS E.I.R.L. (Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.)), y «tú» a la persona que usa el servicio. Puedes escribirnos a suiteai@art-stock.shop o por WhatsApp al +1 (458) 265-7392.

Art Suite es una suite creativa en línea que usa inteligencia artificial para trabajar con imágenes. Incluye, entre otras herramientas:

• Generar imágenes a partir de un texto, con distintos modelos de IA.
• Editar imágenes: retocar, borrar objetos, cambiar la luz, el estilo o el fondo.
• Upscaler: ampliar y mejorar la resolución de una imagen.
• Quitar fondo y vectorizar (pasar una imagen o un boceto a un logo en formato SVG).
• Una biblioteca privada donde se guarda lo que subes y lo que creas.

Los resultados los produce una IA: pueden variar cada vez, no siempre serán exactamente lo que imaginaste y pueden contener errores. Algunas herramientas funcionan sin IA y son gratuitas. Podemos añadir, cambiar o retirar herramientas y modelos con el tiempo.

• Para usar el estudio necesitas una cuenta. Debes tener 18 años o más y dar datos reales.
• Puedes registrarte con tu correo y una contraseña, o con tu cuenta de Google.
• La cuenta es personal. Cuida tu contraseña: eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien entró sin permiso, avísanos enseguida.
• No puedes crear cuentas de forma automatizada ni varias cuentas para aprovechar créditos de regalo.

Los créditos son la unidad con la que se pagan las herramientas dentro de Art Suite. Cada acción tiene un costo fijo en créditos que ves en el botón antes de usarlo, y los créditos se descuentan al empezar el trabajo. Si el trabajo falla, los créditos vuelven automáticamente a tu saldo.

• Créditos de regalo y prueba: al crear tu cuenta te podemos regalar créditos para probar el servicio, y la primera Foto Perfecta de una cuenta que aún no compró créditos es gratis, en Calidad Instagram (1K) y con una marca de agua pequeña (una por cuenta). Son promocionales: no se pueden canjear por dinero y podemos cambiar o terminar la promoción en cualquier momento para cuentas nuevas.
• Paquetes de créditos: son de pago único, se suman a tu saldo y no caducan mientras tu cuenta esté activa (al menos un acceso cada 24 meses).
• Planes (pago mensual o anual): al inicio de cada mes de facturación se recargan los créditos de tu plan, también si pagaste el año completo. Los créditos del plan que no uses en el mes no se acumulan: se reemplazan por los del mes siguiente.
• Los créditos no tienen valor monetario, no son dinero electrónico, no generan intereses y no se pueden transferir a otra cuenta, vender ni canjear por dinero, salvo lo previsto en la política de reembolsos o cuando la ley lo exija.
• El costo en créditos de cada herramienta puede cambiar; siempre verás el costo vigente antes de usarla. Un cambio de costo no reduce los créditos que ya tienes.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) antes de pagar. Los pagos con tarjeta los procesa PayPal, un proveedor de pagos certificado: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Los créditos se añaden a tu cuenta en cuanto se confirma el pago.

En la app para Android y iPhone, los planes y paquetes son los que muestra la app y se compran con Google Play o el App Store: el cobro, la renovación, la cancelación y los reembolsos de esas compras siguen las reglas de la tienda.

Cómo se cobran los planes, cómo cancelarlos, los reembolsos y qué pasa con los contracargos está en la política de Pagos, cancelaciones y reembolsos, que forma parte de estos términos.

Eres responsable de lo que subes, de las instrucciones que escribes y de cómo usas los resultados. No puedes usar Art Suite para crear, subir ni difundir:

• Material de abuso sexual infantil o cualquier contenido que sexualice a menores de edad, sea real o generado. Lo denunciaremos a las autoridades.
• Contenido sexual explícito o pornográfico, y en especial imágenes íntimas o de desnudez de una persona real sin su consentimiento (incluidos los «desnudos» creados con IA).
• Suplantaciones y deepfakes: imágenes, audios o voces de personas reales que puedan hacerse pasar por auténticos para engañar, difamar, acosar o cometer fraudes, o cualquier uso de la imagen o la voz de alguien sin su permiso.
• Contenido ilegal, que promueva el terrorismo, la violencia extrema o el odio contra personas o grupos, o que acose o amenace a alguien.
• Contenido que infrinja derechos de terceros: marcas, obras protegidas por derechos de autor, datos personales o la intimidad de otras personas.
• Quitar marcas de agua, firmas o créditos de fotos ajenas (bancos de imágenes, fotógrafos u otras apps). Solo puedes editar imágenes propias o que tengas derecho a modificar.
• Desinformación diseñada para engañar (por ejemplo, documentos, pruebas o noticias falsas) o contenido para estafas, phishing o fraudes.

Tampoco puedes intentar saltarte los filtros de seguridad, atacar o sobrecargar el servicio, acceder a cuentas ajenas, revender el acceso o extraer el servicio de forma automatizada sin permiso.

Los proveedores de IA aplican sus propios filtros y pueden rechazar algunas peticiones. Si incumples estas reglas podemos borrar el contenido, bloquear el trabajo, suspender o cerrar tu cuenta y, cuando corresponda, avisar a las autoridades.

• Lo que subes es tuyo. Nos das solo el permiso necesario para guardarlo, procesarlo con los modelos que eliges y mostrártelo, mientras uses el servicio.
• Los resultados que creas son tuyos en la medida en que la ley lo permita, y puedes usarlos con fines personales o comerciales. No reclamamos su propiedad.
• Debes tener los derechos de lo que subes (fotos, logos, audios) y respetar los derechos de terceros al usar los resultados. Según el país, el contenido creado solo con IA puede no estar protegido por derechos de autor, y resultados parecidos pueden generarse para otras personas.
• Tu biblioteca es privada: solo tú puedes verla. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA ni lo mostramos públicamente sin tu permiso.

Para procesar tus imágenes y textos usamos proveedores externos de IA: principalmente Replicate, que ejecuta los modelos de distintos creadores (por ejemplo Google, OpenAI, ByteDance o Black Forest Labs). Tu contenido se envía a esos proveedores solo para producir el resultado que pediste. La lista completa y cómo protegemos tus datos está en la Política de privacidad.

Trabajamos para que Art Suite esté disponible siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento, fallas de los proveedores o causas fuera de nuestro control. El servicio se ofrece «tal cual»: no garantizamos que funcione sin interrupciones ni que cada resultado sea apto para un fin concreto. Te recomendamos descargar y guardar copia de lo que sea importante para ti.

El software, el diseño, la marca Art Suite, el logo y los textos de la web son nuestros o de nuestros licenciantes. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos sin permiso escrito.

En la medida que permita la ley, no respondemos por daños indirectos (como lucro cesante o pérdida de datos) ni por el uso que hagas de los resultados. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) ni nuestra responsabilidad cuando la ley no permite excluirla, por ejemplo en caso de dolo o culpa inexcusable.

• Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y pedirnos que cerremos tu cuenta escribiendo a suiteai@art-stock.shop.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que se use para fraudes o que ponga en riesgo a otras personas o al servicio. Salvo casos graves o urgentes, te avisaremos antes y te diremos el motivo.
• Al cerrar la cuenta se borra tu biblioteca y se pierden los créditos que queden, salvo lo que indique la política de reembolsos o la ley. Conservamos solo los datos que la ley nos obliga a guardar.

Si algo no salió bien, escríbenos primero a suiteai@art-stock.shop o desde la página de Contacto: casi todo se resuelve rápido. También tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, y puedes acudir al INDECOPI u otras vías legales en cualquier momento.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de tu derecho, como consumidor, de acudir al INDECOPI o a los tribunales que te correspondan según la ley.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del estudio al menos 15 días antes de que entre en vigor. Los cambios no afectan a las compras que ya hiciste. Si sigues usando Art Suite después de esa fecha, entendemos que aceptas los nuevos términos.

Titular: LOOK STREAMS E.I.R.L. · RUC 20608681010 · Jr. Cruz del Sur N.° 154, Int. 904, Urb. Los Granados, Santiago de Surco, Lima, Perú